KERETA API INDONESIA DIMASA MENDATANG
Waktu
ke waktu berjalan tanpa henti, zaman berubah dengan cepatnya, perkembangan
teknologi tak bisa dipisahkan dengan kehidupan, Seolah mereka berjalan bersama
dan berdampingan. Yang usang mulai terlupakan lalu tergantikan oleh yang baru,
begitulah seterusnya hingga tanpa ada batas waktu tanpa henti.
PT.
KAI (Kereta Api Indonesia) merupakan perusahaan BUMN dalam bidang transortasi
darat yang sangat banyak diminati masyarakat. PT. KAI termasuk salah satu
perusahaan yang menguti perkembangan zaman, ini dilakukan agar dapat memenuhi
kebutuhan masyarakat yang semakin modern dan canggih.
Teringat
masa kecil ketika saya mulai mengenal Kereta Api karena nenek saya yang
mengajak pergi mengunjungi sanak saudara di Rancaekek dan Cicalengka. Berangkat
dari stasiun Bandung menuju Rancaekek dengan menggunakan rangkaian Kereta KRD
ekonomi atanupun KRD Patas, hal yang saya selalu lakukan ketika naik Kereta Api
yaitu berdiri di kursi menghadap kaca dan membuka jendela. Betapa bahagianya
saya ketika saat itu, menikmati pemandangan sambil tertiup hembusan angin.
Berbeda ketika menggunakan KRD ekonomi, memang tak senyam saat menaiki KRD
Patas Karena pada saat itu KRD Ekonomi merupakan rangkaian yang paling ramai, selain
penumpang umum ada pula yang berjualan berbagai macam pedagang mulai dari
pedagang tahu, buku hingga mainan anak. Hal itu lah yang menjadi ciri khas KRD
ekonomi pada saat ini.
Zaman
terus berganti, teknologi semakin berkembang. Yang dahulu tak akan terus
seperti dahulu, begitupun yang di lakukan PT. KAI hingga saat ini. Penigkatan
kualitas pelayanan dalam berbagai aspek mulai dibenahi demi terciptanya
kepuasan pelanggan. Banyak perubahan yang dilakukan PT KAI demi kenyamana
konsumen dalam menggunakan transportasi kereta api, mulai dari pelayanan di
dalam stasiun hingga dalam Kereta Api saat diperjalanan. Salah satu nya
pelayanan dalam hal pertiketan seperti penjualan tiket, pembatalan tiket atau mencari
informasi tentang tiket Kereta Api, saat ini PT KAI sudah menggukaan sistem yang
sangat berkembang, selain dengan website ada pula sistem KAI Acces yang disematkan
dalam smartphone berbasis Android maupun IOS, terobosan ini sangat berguna
karena setiap pelanggan dapat mencari informasi dengan mudah dalam satu tangan,
metode pembayarannya juga terkoneksi dengan Internet
Banking maupun pembayaran via atm/ritel supermarket.
Adapaun peningkatan kualitas dalam stasiun yaitu tentang keamanan, dimana
ketika kita akan memasuki ke dalam stasiun kita diharuskan melakukan scaning barcode yang terdapat dalam
tiket, berbeda dengan pemerikasaan tiket dengan perjalanan jarak menengah dan
jarak jauh, selain kita harus menscan barcode tiket, kita juga diharuskan
mencocokan identitas tiket saat membeli tersebut dengan ID kita seperti KTP,
SIM atau lainnya. Selain itu dalam hal
keselamatan, di setiap staisun dan dalam kereta api sudah ada petugas keamanan
yang banyak demi memberikan rasa aman dan nyaman saat dalam perjalanan kereta
api.
Kereta
Api Indonesia dimasa mendatang, bukan hanya bagaimana mempetahankan apa yang
telah tercapai, namun harus terus dapat meningkakan pelayanan yang maksimal
bagi kenyamanan pelanggan. Harapan semua orang dalam pelayanan maupun fasilitas
salah satunya yaitu disediakan fasilitas wifi baik dalam stasiun saat menunggu
kereta datang maupun dalam perjalanan kereta api, mungkin di beberapa rangkaian
perjalanan sudah ada fasilitas tersebut khususnya rangkaian eksekutif, namun
alangkah baiknya jika peningkatan fasilitas tersebut diterapkan diberbagai
rangkaian kereta api kelas bisnis maupun ekonomi untuk perjalanan jarak menengah
maupun jarak jauh.
Pengetahuan
saya tidaklah seperti orang-orang yang sangat mendalami tentang kereta api
mulai dari serie gerbong, lokomotif
ataupun lainnya, namun apa yang saya
ketahui cukup membuat saya senang dan bagi
saya melihatnya melintas dan menumpang untuk suatu perjalanan adalah kebanggan
tersendiri. Kereta api menjadi pilihan utama saya dalam setiap perjalanan jarak
menengah maupun jarak jauh (kalau tidak kehabisan tiket 😊 )
Dirgahayu
PT. Kereta Api Indonesia (KAI) Persero ke 72
Semoga
Terus Berjaya menjadi Perusahaan BUMN Terbaik di Indonesia dan Memberikan
Pelayanan Terbaik bagi pelanggan setia Kereta Api.